Kupujący może skorzystać z ustawy o ochronie konsumentów Republiki Łotewskiej - prawa do odstąpienia od umowy i zwrotu towaru w ciągu 14 (czternastu) dni kalendarzowych od momentu otrzymania towaru. Aby uniknąć sporów, po otrzymaniu towaru kupujący musi upewnić się, że jest on zgodny z zamówieniem. W przypadku, gdy towar został wybrany i zapakowany nieprawidłowo, Kupujący ma prawo do jego wymiany w ciągu 14 (czternastu) dni od momentu otrzymania towaru. W takim przypadku koszty zwrotu i ponownej wysyłki ponosi fithealthy.eu. Jeśli kupujący chce skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, musi spełnić następujące zalecenia i wymagania:
Zgodnie z Rozporządzeniem Gabinetu Ministrów Łotwy nr 255 przyjętym 20 maja 2014 r., nie można skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, jeżeli:
- świadczenie usługi, które zostało rozpoczęte przed wygaśnięciem prawa do odstąpienia od umowy, zostało zakończone, jeżeli konsument wyraźnie wyraził zgodę i potwierdził, że utraci prawo do odstąpienia od umowy począwszy od dnia zakończenia umowy o świadczenie usługi; Przepis ten nie ma zastosowania do umów, jeżeli przedmiotem umowy są zarówno towary, jak i usługa;
- cena towarów lub usługi zależy od wahań na rynku finansowym, których sprzedawca lub usługodawca nie może w sposób racjonalny kontrolować i które mogą wystąpić w okresie prawa do odstąpienia od umowy;
- towary są wykonane zgodnie ze specyfikacją konsumenta lub są wyraźnie spersonalizowane;
- towary mogą ulec szybkiemu zepsuciu lub utracić ważność;
- konsument rozpieczętował opakowanie towarów, które nie nadają się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych;
- towary są po dostarczeniu, zgodnie z ich charakterem, nierozłącznie zmieszane z innymi przedmiotami;
- umowa została zawarta w przedmiocie dostawy napojów alkoholowych, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy, jeżeli dostawa może nastąpić dopiero po upływie 30 dni, a rzeczywista wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli;
- konsument wyraźnie zażądał wizyty przedsiębiorcy lub usługodawcy w celu przeprowadzenia pilnych napraw lub konserwacji. Jeżeli sprzedawca lub usługodawca, po przybyciu do lokalu konsumenta, świadczy dodatkowe usługi lub dostarcza towary, które nie są częściami zamiennymi wymaganymi do przeprowadzenia naprawy lub konserwacji, prawo do odstąpienia od umowy ma zastosowanie do tych dodatkowych usług lub towarów;
- konsument otworzył zapieczętowane nagrania audio lub wideo, lub zapieczętowane oprogramowanie;
- dostarczane są gazety, czasopisma lub magazyny, z wyjątkiem umów o prenumeratę takich publikacji;
- umowa została zawarta na aukcji publicznej;
- umowa została zawarta w odniesieniu do usług zakwaterowania (innych niż umowy najmu lokali mieszkalnych), transportu towarów, usług wynajmu samochodów, usług gastronomicznych lub usług związanych z wypoczynkiem, jeżeli usługodawca zobowiązuje się do świadczenia usługi w określonym dniu lub w określonym czasie;
- umowa została zawarta w odniesieniu do dostarczania treści cyfrowych, które nie są dostarczane na nośniku materialnym, jeżeli dostarczanie treści cyfrowych rozpoczęło się za uprzednią wyraźną zgodą konsumenta i jego uznaniem, że tym samym traci on prawo do odstąpienia od umowy.
- W odniesieniu do art. 12 siódmej części ustawy o ochronie konsumentów sklep internetowy zapewnia bezpłatną standardową metodę dostawy, więc kupujący nie otrzyma rekompensaty za koszty dostawy, jeśli wybrał inny sposób dostawy.
- Kupujący jest zobowiązany do zachowania i nieuszkodzenia oryginalnego opakowania produktu.
- Jeśli kupujący chce skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, powinien skontaktować się z fithealthy.eu.
- Kupujący jest zobowiązany do zachowania dokumentów dostawy przy odbiorze towarów oraz dowodów dostawy w celu zwrotu towarów Sprzedającemu.
- Szczegółowe informacje na temat umowy zawieranej na odległość oraz prawa do odstąpienia od umowy Kupujący może uzyskać pod następującym adresem internetowym: http://www.ptac.gov.lv.
- Pieniądze za zwrócone towary fithealthy.eu zostaną zwrócone w taki sam sposób, w jaki zostało to zrobione nie później niż trzydzieści (30) dni kalendarzowych po otrzymaniu towarów na podstawie odmowy Kupującego.